Liebe Kundin, Lieber Kunde,
da das Coronavirus weiterhin unser tägliches Leben beeinflusst, möchte ich Ihnen persönlich versichern, dass wir uns auch in diesen unsicheren Zeiten für Sie und Ihr Unternehmen engagieren.
Wir konzentrieren uns im Moment voll und ganz darauf, ein zuverlässiger Partner für Sie zu sein, sodass wir gemeinsam sobald wie möglich zur Normalität zurückkehren können. Wir können zwar nicht vorhersagen, was die Zukunft bringt, aber wir tun unser Bestes, um eine gesunde Zukunft für alle Unternehmen zu ermöglichen.
Wir haben eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen vollständig funktionsfähig bleibt:
- Zunächst einmal haben wir die Kapazität unseres technischen Supports rund um die Uhr erhöht; dieser ist telefonisch erreichbar. In 95 % der Fälle kann das Team Probleme aus der Ferne lösen.
- Wir haben auch unseren Ersatzteilbestand in unseren Einrichtungen in Boxmeer (NL) und Durham (USA) erheblich aufgestockt, sodass uns Unterbrechungen in der Lieferkette nicht beeinträchtigen werden.
Weitere Schritte die Ihr Unternehmen durchführen kann , um die schnellstmögliche Reaktion für Sie zu gewährleisten:
- Installieren Sie die sichere VPN-Verbindung auf den von uns angebotenen Geräten. Dies ermöglicht es unserer Tech Support-Abteilung, Prüfungen aus der Ferne durchzuführen und Probleme rasch zu lösen.
- Contiweb kann ebenso eine kostenlose Analyse der kritischen Teile in Ihrer Einrichtung durchführen. So können Sie schnell Ihre Lagerpositionen vor Ort prüfen, sodass das entsprechende Teil bei einem Ausfall verfügbar ist und keine Verzögerungen durch Warten auf eine Lieferung entstehen. Ein defektes Teil kann sofort ersetzt werden, sodass die Produktion in kürzester Zeit wieder aufgenommen wird.
Diese Lösungen mögen simpel erscheinen, aber gemeinsam sorgen sie dafür, dass Ihre Druckmaschine schnell, ohne den immer schwieriger werdenden Eingriff durch einen Contiweb-Techniker vor Ort, wieder in Betrieb genommen werden kann.
Für weitere Informationen wenden sich bitte an Ihren lokalen Vertreter, um andere Bedenken zu besprechen.
Alles Gute!
Rutger Jansen
Contiweb CEO
