Estimado cliente:
Mientras el coronavirus sigue afectando cada vez más nuestro cotidiano, quería personalmente reafirmar nuestro compromiso con Usted y con su actividad en estos tiempos de incertidumbre.
Puede confiar en nuestro total empeño en este período difícil, y nuestro objetivo es que juntos logremos volver lo más antes posible a la normalidad. Si bien no sabemos lo que nos puede deparar el mañana, hacemos todo lo posible para contribuir a un futuro próspero para todas las empresas.
Hemos tomado varias medidas para garantizar la plena operatividad de su actividad:
- En primer lugar, hemos aumentado la capacidad de nuestro servicio telefónico de Soporte Técnico 24/7. En el 95% de los casos, el problema queda solucionado a distancia por nuestros equipos.
- También hemos considerablemente incrementado nuestro stock de repuestos tanto en nuestra sede de Boxmeer (Países Bajos) como en nuestra filial de Durham (EE. UU.) para no vernos afectados por potenciales interrupciones de la cadena de suministro.
Para mayor tranquilidad, son varias las medidas que podría tomar en consideración para beneficiarse de la más rápida posible asistencia:
- Instalar en sus máquinas la conexión VPN segura que ofrecemos. De este modo, nuestro departamento de Soporte Técnico podrá hacer comprobaciones remotas y rápidamente resolver sus problemas.
- Del mismo modo, Contiweb puede realizar un análisis gratuito de los repuestos críticos disponibles en sus instalaciones. Así podrá rápidamente evaluar su stock y asegurarse que, en caso de avería, disponga de la pieza necesaria sin tener que esperar su entrega. De este modo, se puede sustituir de inmediato la pieza rota y la producción puede arrancar de inmediato.
Aunque estas soluciones puedan parecer sencillas, le garantizarán en su conjunto un arranque rápido y fácil de su rotativa, sin necesidad de intervención de un técnico Contiweb, algo que puede resultar cada vez más complicado.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con su representante local.
Atentamente,
Rutger Jansen
Consejero Delegado de Contiweb
