Cher Client,
Alors que le coronavirus continue à avoir des répercussions sur notre quotidien, je tenais à vous assurer personnellement que nous nous mobilisons pour vous et votre entreprise en ces temps incertains.
Vous pouvez compter sur nous en cette période difficile et notre objectif est que tous ensemble nous puissions renouer aussi rapidement que possible avec la normalité. Même si nous ne savons pas ce que l’avenir nous réserve, nous faisons notre maximum pour contribuer à un futur prospère pour toutes les entreprises.
Nous avons ainsi pris diverses mesures pour vous aider à assurer la continuité de votre activité :
- Nous avons augmenté la capacité de notre assistance technique 24/7 et accessible par téléphone. Dans 95 % des cas, le problème peut être résolu à distance par nos équipes.
- Nous avons également nettement accru notre stock de pièces de rechange sur nos sites de Boxmeer (Pays-Bas) et Durham (États-Unis), pour ne pas être touchés par une éventuelle rupture de la chaîne d’approvisionnement.
Pour votre tranquillité d’esprit, vous pouvez également prendre certaines mesures afin de bénéficier d’une aide aussi rapide que possible :
- Installez sur vos machines la connexion VPN sécurisée que nous proposons. Cela permettra à notre support technique d’effectuer des vérifications à distance et de résoudre rapidement les problèmes.
- De même, Contiweb peut réaliser une analyse gratuite des pièces critiques disponibles sur votre site. Vous pourrez ainsi faire rapidement le point sur votre stock de pièces détachées et vous assurer que, en cas de panne, vous disposez de la pièce requise sans devoir attendre sa livraison. La pièce cassée peut ainsi être immédiatement remplacée et la production repartir sans délai !
Ces solutions peuvent sembler simples, mais ensemble elles vous permettront de redémarrer rapidement et facilement votre rotative, sans avoir à faire intervenir un technicien Contiweb sur site, ce qui risque d’être plus compliqué.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur local si vous souhaitez éclaircir certains points.
Meilleures salutations,,
Rutger Jansen
PDG de Contiweb
